Suporte

Como avalio um objeto?

1. Abra o Magpie e aponte a câmara ao objeto.
2. Tire até quatro fotografias com o botão redondo. Aparecem numa fila por cima dele.
3. Se houver um preço na etiqueta, escreva-o no campo Etiqueta. Pode deixá-lo vazio.
4. Toque em Avaliar.

A resposta demora normalmente 15 a 30 segundos. Mostra o que o objeto provavelmente é, por quanto o mesmo objeto se vendeu recentemente e, se escreveu um preço de etiqueta, se deve comprá-lo. Cada avaliação usa um crédito.

Na parte de baixo da resposta, toque em Sim ou Não para nos dizer se estava certa. É assim que o Magpie melhora.

Quantas fotografias, e quais?

Até quatro. Uma chega para algo evidente, mas mais ajuda:

• a frente, a preencher o enquadramento;
• o verso ou a base, onde os fabricantes põem as marcas;
• uma fotografia de perto de qualquer marca, etiqueta, assinatura, contraste ou número de série;
• qualquer dano, porque uma lasca ou uma fenda altera o valor.

O Magpie lê o texto das suas fotografias no próprio telemóvel. O nome de um fabricante, um contraste ou o ISBN de um livro é a pista mais forte que existe, e verá o que foi lido aparecer por cima das fotografias.

Também pode escolher fotografias da sua fototeca com o botão à esquerda. A boa luz importa mais do que tudo. Use o botão da lanterna numa prateleira escura.

De onde vêm os preços?

De coisas que realmente se venderam no eBay nos últimos meses. Não do que os vendedores pedem, que é quase sempre mais.

Quando os preços foram convertidos de outra moeda, a resposta indica «convertido» junto ao nome do site. Se um site tiver poucas vendas do objeto, o Magpie consulta também um segundo site do eBay e diz qual usou.

O Magpie não confia cegamente na pesquisa. Uma pesquisa pelo nome de um fabricante devolve de tudo, por isso lê cada anúncio vendido, põe de lado os que são claramente outro objeto e diz-lhe quantos manteve.

Se não forem encontradas vendas, a resposta di-lo e dá uma estimativa mais ampla e menos confiante, com base em conhecimento geral.

O Magpie é independente e não é afiliado ao eBay, nem aprovado ou patrocinado pelo eBay. eBay é uma marca comercial da eBay Inc.

O site do eBay depende do seu mercado:

Porque é um intervalo?

Porque é a verdade. O mesmo tipo de objeto vende por preços diferentes consoante o seu estado, o seu tamanho, quem andava à procura nessa semana e a qualidade do anúncio. Um único número esconderia tudo isso.

Por isso, a resposta mostra:

• o intervalo em que realisticamente se venderia;
• o valor mais provável, marcado na barra;
• cada venda que o Magpie encontrou, como um ponto na mesma linha;
• o seu preço de etiqueta, como uma seta, para ver de relance se fica abaixo do intervalo.

Um intervalo estreito com muitos pontos lá dentro é uma prova forte. Um intervalo largo com poucos pontos pede cuidado.

O que significam os anéis de confiança?

Há dois anéis, cada um sobre 100.

• Identidade é o grau de certeza do Magpie sobre o que o objeto é. Uma marca de fabricante nítida faz subir o valor. Uma forma sem marca mantém-no baixo.
• Valor é quanto confiar no intervalo. Muitas vendas do mesmo objeto fazem-no subir. Poucas vendas, ou vendas de objetos que só correspondem de forma aproximada, mantêm-no baixo.

Um anel é verde a partir de 60, âmbar de 35 a 59 e cinzento abaixo disso.

O mosaico ao lado mostra quantos anúncios vendidos o Magpie considerou do mesmo tipo de objeto, em quantos a pesquisa encontrou. «18 de 20 vendidos» é sólido. «2 de 20» significa que a maior parte do que foi encontrado era outra coisa.

Abra Porquê por baixo da resposta para ver o raciocínio, o que verificar com o objeto na mão e as ressalvas.

O que significam COMPRAR, TALVEZ e DEIXAR?

Aparecem apenas se escrever o preço da etiqueta antes de tocar em Avaliar.

• COMPRAR: a etiqueta está claramente abaixo do valor a que o objeto se vende, com margem depois dos custos de o revender.
• TALVEZ: é marginal. Pode haver alguma margem, ou nenhuma.
• DEIXAR: a etiqueta é igual ou superior ao valor a que se vende.

O veredicto tem em conta os custos de venda, que ficam com cerca de 15 a 20 por cento de uma venda depois de pagas as taxas e os portes. Uma linha por baixo do veredicto diz porquê.

Se está a comprar para ficar com o objeto e não para vender, leia antes o intervalo. Um DEIXAR numa coisa de que gosta, a um preço justo, continua a ser um preço justo.

O valor é uma garantia?

Não. É uma estimativa, feita a partir de fotografias e do que objetos semelhantes se venderam recentemente.

O Magpie não consegue pegar no objeto. Não consegue confirmar que algo é genuíno, ver uma reparação por baixo do vidrado nem saber que uma peça foi substituída. Também se pode enganar quanto ao que o objeto é, e é por isso que cada resposta traz uma confiança e uma lista do que verificar.

Use-o para ajudar a decidir, não para decidir por si. Para algo valioso, ou algo de que precise de uma avaliação para seguro, herança ou venda, consulte um avaliador qualificado.

Em que países e moedas funciona?

O Magpie começa no mercado que corresponde à região do seu telemóvel. Para o mudar, toque na roda dentada e depois em Mercado. O mercado define a moeda e de que site são usados os preços de venda.

O idioma é independente. A aplicação segue o idioma do seu telemóvel quando é um dos que constam do menu de idiomas no topo desta página, e a resposta é escrita nesse idioma, seja qual for o mercado. Assim, pode ler respostas em português em libras, em Manchester.

Funciona sem ligação?

Não. Uma avaliação precisa de ligação, porque a identificação e os preços de venda vêm dos nossos servidores.

Numa loja com pouco sinal, o Magpie espera pela ligação em vez de desistir. Se uma avaliação falhar, não é cobrado nenhum crédito e as fotografias são guardadas para poder tentar de novo.

As suas avaliações anteriores, com as respetivas fotografias, ficam guardadas no telemóvel e abrem sem ligação.

O que acontece às minhas fotografias?

Nada sai do seu telemóvel até tocar em Avaliar.

Nessa altura, as fotografias são enviadas para o nosso servidor e daí para o serviço de IA que identifica o objeto. São usadas para essa avaliação e não são guardadas nos nossos servidores. O serviço de IA não as usa para treinar os seus modelos.

O que guardamos é a resposta: como o objeto foi identificado, os preços encontrados e se disse que estava certa.

As fotografias em si ficam no seu telemóvel, com a avaliação, até a eliminar. Deslize uma avaliação na lista para a remover.

A política de privacidade tem os pormenores.

Como funcionam os créditos e quanto custam?

Um crédito é uma avaliação.

• As três primeiras são gratuitas quando inicia sessão.
• Depois, compre um pacote na aplicação: 10 créditos ou 50 créditos. A aplicação mostra o preço na sua moeda.
• Os créditos nunca expiram e não há subscrição. Nada se renova.
• Não é cobrado nenhum crédito quando uma avaliação falha ou quando o Magpie não consegue ver a fotografia.

O número ao lado da faísca, no topo do ecrã da câmara, é quantos lhe restam. Toque nele para comprar mais.

Os créditos pertencem à sua conta, não ao seu telemóvel. Inicie sessão da mesma forma num telemóvel novo e eles lá estão. Um início de sessão com Apple e um com Google são contas separadas, cada uma com os seus créditos.

Posso pedir um reembolso?

As compras são feitas através da Apple no iPhone e do Google Play no Android, por isso são eles que tratam dos reembolsos. No iPhone, vá a reportaproblem.apple.com, inicie sessão e escolha a compra. No Android, encontre a compra no histórico de encomendas do Google Play. Quando uma compra é reembolsada, os créditos que ela adquiriu são removidos da sua conta.

Se uma avaliação estava claramente errada, ou foi cobrado um crédito sem que viesse resposta, escreva-nos para [email protected]. Diga-nos aproximadamente quando aconteceu, e nós analisamos e corrigimos.

Os seus direitos legais como consumidor não são afetados por nada disto.

Como elimino a minha conta?

Na aplicação, toque na roda dentada, desça até Dados e toque em Eliminar conta e todas as avaliações.

Isto remove a sua conta, todas as avaliações que guardamos para ela e os créditos que ainda tiver. Remove também as avaliações e as fotografias guardadas nesse telemóvel. Não pode ser anulado e os créditos por usar não são reembolsados.

Se iniciou sessão com a Apple, a eliminação também faz com que o Magpie deixe de usar o seu ID Apple. Se iniciou sessão com o Google, pode remover o Magpie da sua Conta Google em myaccount.google.com, em Segurança.

Se não conseguir usar a aplicação, envie-nos um e-mail a partir do endereço com que iniciou sessão e nós eliminamos a conta por si.

Como vos contacto?

Envie um e-mail para [email protected] ou, na aplicação, toque na roda dentada e depois em Contactar o suporte, que inicia um e-mail já com a versão da sua aplicação.

A maioria das perguntas tem resposta em poucos minutos, e o que precisar de uma pessoa chega a uma pessoa no prazo de um dia útil. Ajuda dizer o que fotografou e o que o Magpie respondeu.

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, escreva para [email protected].