Assistenza

Come si valuta un oggetto?

1. Apri Magpie e inquadra l’oggetto con la fotocamera.
2. Scatta fino a quattro foto con il pulsante rotondo. Compaiono in una fila sopra di esso.
3. Se sul cartellino c’è un prezzo, inseriscilo nel campo Cartellino. Puoi lasciarlo vuoto.
4. Tocca Valuta.

La risposta arriva di solito in 15–30 secondi. Mostra cosa è probabilmente l’oggetto, a quanto si è venduto di recente lo stesso oggetto e, se hai inserito un prezzo sul cartellino, se conviene comprarlo. Ogni valutazione usa un credito.

In fondo alla risposta tocca Sì o No per dirci se era giusta. È così che Magpie migliora.

Quante foto, e quali?

Fino a quattro. Una basta per qualcosa di ovvio, ma di più aiuta:

• il fronte, che riempie l’inquadratura;
• il retro o la base, dove i produttori mettono i loro marchi;
• una foto ravvicinata di ogni marchio, etichetta, firma, punzone o numero di serie;
• eventuali danni, perché una scheggiatura o una crepa cambia il valore.

Magpie legge il testo nelle tue foto sul telefono stesso. Il nome di un produttore, un punzone o l’ISBN di un libro è l’indizio più forte che esista, e vedrai ciò che è stato letto comparire sopra le foto.

Puoi anche scegliere le foto dalla tua libreria con il pulsante a sinistra. La buona luce conta più di ogni altra cosa. Usa il pulsante della torcia su uno scaffale poco illuminato.

Da dove vengono i prezzi?

Da cose vendute davvero su eBay negli ultimi mesi. Non da ciò che chiedono i venditori, che è quasi sempre più alto.

Quando i prezzi sono stati convertiti da un’altra valuta, la risposta indica «convertito» accanto al nome del sito. Se un sito ha troppo poche vendite dell’oggetto, Magpie guarda anche un secondo sito eBay e dice quale ha usato.

Magpie non si fida ciecamente della ricerca. Una ricerca per il nome di un produttore restituisce di tutto, quindi legge ogni inserzione venduta, scarta quelle che sono chiaramente un altro oggetto e ti dice quante ne ha tenute.

Se non si trova nessuna vendita, la risposta lo dice e dà una stima più ampia e meno sicura, basata sulle conoscenze generali.

Magpie è indipendente e non è affiliato a eBay, né approvato o sponsorizzato da eBay. eBay è un marchio di eBay Inc.

Il sito eBay usato dipende dal tuo mercato:

Perché una fascia?

Perché è la verità. Lo stesso tipo di oggetto si vende a prezzi diversi a seconda delle condizioni, delle dimensioni, di chi cercava quella settimana e di come era stata pubblicata l’inserzione. Un numero solo nasconderebbe tutto questo.

Quindi la risposta mostra:

• la fascia a cui si venderebbe in modo realistico;
• la cifra più probabile, segnata sulla barra;
• ogni vendita trovata da Magpie, come un punto sulla stessa linea;
• il tuo prezzo sul cartellino, come una freccia, così vedi a colpo d’occhio se si trova sotto la fascia.

Una fascia stretta con molti punti al suo interno è una prova solida. Una fascia ampia con pochi punti invita alla prudenza.

Cosa significano gli anelli di affidabilità?

Ci sono due anelli, ciascuno su 100.

• Identità indica quanto Magpie è sicuro di cosa sia l’oggetto. Un marchio del produttore ben leggibile lo fa salire. Una forma senza marchio lo tiene basso.
• Valore indica quanto fidarsi della fascia. Molte vendite dello stesso oggetto lo fanno salire. Poche vendite, o vendite di oggetti che corrispondono solo in parte, lo tengono basso.

Un anello è verde da 60 in su, ambra da 35 a 59 e grigio sotto.

Il riquadro accanto mostra quante inserzioni vendute Magpie ha giudicato dello stesso tipo di oggetto, su quante ne ha trovate la ricerca. «18 su 20 vendute» è un risultato solido. «2 su 20» significa che la maggior parte di ciò che è stato trovato era un’altra cosa.

Apri Perché sotto la risposta per il ragionamento, le cose da controllare con l’oggetto in mano e le avvertenze.

Cosa significano COMPRA, FORSE e LASCIA?

Compaiono solo se inserisci il prezzo sul cartellino prima di toccare Valuta.

• COMPRA: il cartellino è nettamente sotto il prezzo a cui l’oggetto si vende, con margine dopo i costi per rivenderlo.
• FORSE: è al limite. Potrebbe esserci un piccolo guadagno, o nessuno.
• LASCIA: il cartellino è pari o superiore al prezzo a cui si vende.

Il verdetto tiene conto delle spese di vendita, che si portano via circa il 15–20 per cento di una vendita tra commissioni e spedizione. Una riga sotto il verdetto dice perché.

Se compri per tenere e non per rivendere, leggi la fascia. Un LASCIA su qualcosa che ami a un prezzo giusto resta un prezzo giusto.

Il valore è garantito?

No. È una stima, fatta dalle foto e da ciò che oggetti simili hanno venduto di recente.

Magpie non può toccare l’oggetto. Non può confermare che qualcosa sia autentico, vedere una riparazione sotto lo smalto o sapere che un pezzo è stato sostituito. Può anche sbagliare su cosa sia l’oggetto, ed è per questo che ogni risposta ha un livello di affidabilità e un elenco di cose da controllare.

Usalo per informare una decisione, non per prenderla al posto tuo. Per qualsiasi cosa di valore, o che ti serva valutata per un’assicurazione, una successione o una vendita, rivolgiti a un perito qualificato.

In quali paesi e con quali valute funziona?

Magpie parte dal mercato che corrisponde alla regione del tuo telefono. Per cambiarlo, tocca l’ingranaggio, poi Mercato. Il mercato stabilisce la valuta e di quale sito si usano i prezzi di vendita.

La lingua è un’altra cosa. L’app segue la lingua del tuo telefono quando è una di quelle del menu delle lingue in cima a questa pagina, e la risposta è scritta in quella lingua in qualunque mercato tu sia. Così puoi leggere risposte in francese in sterline a Manchester.

Funziona offline?

No. Una valutazione richiede una connessione, perché l’identificazione e i prezzi di vendita arrivano dai nostri server.

In un negozio con poco segnale, Magpie aspetta la connessione invece di rinunciare. Se una valutazione non riesce, nessun credito viene scalato e le foto vengono conservate così puoi riprovare.

Le tue valutazioni passate, con le loro foto, sono memorizzate sul telefono e si aprono senza connessione.

Che fine fanno le mie foto?

Niente lascia il tuo telefono finché non tocchi Valuta.

Poi le foto vengono inviate al nostro server e da lì al servizio di IA che identifica l’oggetto. Vengono usate per quella valutazione e non sono conservate sui nostri server. Il servizio di IA non le usa per addestrare i suoi modelli.

Ciò che conserviamo è la risposta: come è stato identificato l’oggetto, i prezzi trovati e se hai detto che era giusta.

Le foto restano sul tuo telefono, con la valutazione, finché non la elimini. Scorri una valutazione nell’elenco per rimuoverla.

L’informativa sulla privacy contiene i dettagli.

Come funzionano i crediti e quanto costano?

Un credito è una valutazione.

• Le prime tre sono gratuite quando accedi.
• Poi acquista un pacchetto nell’app: 10 crediti o 50 crediti. L’app mostra il prezzo nella tua valuta.
• I crediti non scadono mai e non c’è nessun abbonamento. Niente si rinnova.
• Nessun credito viene scalato quando una valutazione non riesce o quando Magpie non riesce a esaminare la foto.

Il numero accanto alla scintilla, in alto nella schermata della fotocamera, indica quanti ne restano. Toccalo per acquistarne altri.

I crediti appartengono al tuo account, non al tuo telefono. Accedi allo stesso modo su un nuovo telefono e li ritrovi. Un accesso con Apple e un accesso con Google sono account separati, ciascuno con i propri crediti.

Posso ottenere un rimborso?

Gli acquisti passano da Apple su iPhone e da Google Play su Android, quindi i rimborsi li gestiscono loro. Su iPhone vai su reportaproblem.apple.com, accedi e scegli l’acquisto. Su Android trovi l’acquisto nella cronologia degli ordini di Google Play. Quando un acquisto viene rimborsato, i crediti che aveva comprato vengono rimossi dal tuo account.

Se una valutazione era palesemente sbagliata, o è stato scalato un credito senza che arrivasse una risposta, scrivici a [email protected]. Dicci più o meno quando, e controlleremo e rimedieremo.

I tuoi diritti di consumatore non sono toccati da nulla di tutto questo.

Come elimino il mio account?

Nell’app tocca l’ingranaggio, scorri fino a Dati e tocca Elimina account e tutte le valutazioni.

Questo rimuove il tuo account, tutte le valutazioni che conserviamo per esso e gli eventuali crediti rimasti. Rimuove anche le valutazioni e le foto memorizzate su quel telefono. Non si può annullare e i crediti non usati non vengono rimborsati.

Se hai effettuato l’accesso con Apple, l’eliminazione fa smettere a Magpie di usare il tuo ID Apple. Se hai effettuato l’accesso con Google, puoi rimuovere Magpie dal tuo Account Google su myaccount.google.com, in Sicurezza.

Se non puoi usare l’app, scrivici dall’indirizzo con cui hai effettuato l’accesso e ti elimineremo l’account.

Come vi contatto?

Scrivi a [email protected] oppure, nell’app, tocca l’ingranaggio e poi Contatta l’assistenza: si apre una email con la versione dell’app già inserita.

La maggior parte delle domande riceve risposta in pochi minuti, e ciò che richiede una persona arriva a una persona entro un giorno lavorativo. Aiuta dirci cosa hai fotografato e cosa ha risposto Magpie.

Per qualsiasi questione sui tuoi dati personali, scrivi a [email protected].