Support

Hoe laat ik iets taxeren?

1. Open Magpie en richt de camera op het object.
2. Maak tot vier foto’s met de ronde knop. Ze verschijnen in een rij erboven.
3. Staat er een prijs op het kaartje, typ die dan in het vak Prijskaartje. Je mag het leeg laten.
4. Tik op Taxeren.

Het antwoord duurt meestal 15 tot 30 seconden. Je ziet wat het object waarschijnlijk is, waarvoor hetzelfde recent is verkocht en, als je een prijs van het kaartje hebt getypt, of je het moet kopen. Elke taxatie kost één credit.

Onderaan het antwoord tik je op Ja of Nee om ons te laten weten of het klopte. Zo wordt Magpie beter.

Hoeveel foto’s, en welke?

Maximaal vier. Eén is genoeg voor iets voor de hand liggends, maar meer helpt:

• de voorkant, beeldvullend;
• de achterkant of onderkant, waar makers hun merktekens zetten;
• een close-up van elk merkteken, etiket, elke handtekening, elk keurmerk of serienummer;
• eventuele schade, want een stukje eraf of een barst verandert de waarde.

Magpie leest de tekst in je foto’s op de telefoon zelf. De naam van een maker, een keurmerk of het ISBN van een boek is de sterkste aanwijzing die er is, en je ziet wat er is gelezen boven de foto’s verschijnen.

Je kunt ook foto’s uit je bibliotheek kiezen met de knop links. Goed licht is belangrijker dan alles. Gebruik de zaklampknop bij een schemerige plank.

Waar komen de prijzen vandaan?

Van dingen die de afgelopen maanden echt zijn verkocht op eBay. Niet van wat verkopers vragen, want dat is bijna altijd hoger.

Als prijzen uit een andere valuta zijn omgerekend, staat in het antwoord „omgerekend” naast de naam van de site. Heeft één site te weinig verkopen van het ding, dan kijkt Magpie ook op een tweede eBay-site en zegt het welke het heeft gebruikt.

Magpie vertrouwt de zoekresultaten niet blind. Een zoekopdracht op de naam van een maker levert van alles op, dus het leest elke verkochte advertentie, zet de advertenties opzij die duidelijk een ander object zijn en zegt hoeveel het er heeft gehouden.

Worden er helemaal geen verkopen gevonden, dan staat dat in het antwoord, samen met een ruimere en minder zekere schatting op basis van algemene kennis.

Magpie is onafhankelijk en is niet gelieerd aan eBay, en wordt niet door eBay goedgekeurd of gesponsord. eBay is een handelsmerk van eBay Inc.

Welke eBay-site het is, hangt af van je markt:

Waarom een bandbreedte?

Omdat dat de waarheid is. Hetzelfde soort object verkoopt voor verschillende prijzen, afhankelijk van de staat, het formaat, wie er die week zocht en hoe goed het was geadverteerd. Eén getal zou dat allemaal verbergen.

Daarom toont het antwoord:

• de bandbreedte waarvoor het realistisch zou verkopen;
• het meest waarschijnlijke bedrag, gemarkeerd op de balk;
• elke verkoop die Magpie vond, als stip op dezelfde lijn;
• je prijskaartje, als pijl, zodat je in één oogopslag ziet of het onder de bandbreedte zit.

Een smalle bandbreedte met veel stippen erin is sterk bewijs. Een brede bandbreedte met weinig stippen betekent: wees voorzichtig.

Wat betekenen de zekerheidsringen?

Er zijn twee ringen, elk op 100.

• Herkenning is hoe zeker Magpie is over wat het object is. Een duidelijk merkteken van de maker zet het omhoog. Een vorm zonder merkteken houdt het laag.
• Waarde is hoeveel je de bandbreedte kunt vertrouwen. Veel verkopen van hetzelfde soort object zetten het omhoog. Weinig verkopen, of verkopen van dingen die maar ongeveer overeenkomen, houden het laag.

Een ring is groen bij 60 of meer, oranje van 35 tot 59 en grijs daaronder.

De tegel ernaast toont hoeveel verkochte advertenties Magpie als hetzelfde soort object heeft beoordeeld, van het aantal dat de zoekopdracht vond. „18 van 20 verkocht” is degelijk. „2 van 20” betekent dat het meeste van wat er gevonden is iets anders was.

Open Waarom onder het antwoord voor de redenering, de dingen die je moet controleren met het object in je hand en de kanttekeningen.

Wat betekenen KOPEN, MISSCHIEN en OVERSLAAN?

Ze verschijnen alleen als je de prijs van het kaartje typt voordat je op Taxeren tikt.

• KOPEN: het kaartje ligt duidelijk onder de verkoopprijs van het object, met ruimte over na de kosten van doorverkoop.
• MISSCHIEN: het is krap. Er zit misschien een beetje winst in, of niets.
• OVERSLAAN: het kaartje is gelijk aan of hoger dan de verkoopprijs.

Het oordeel houdt rekening met verkoopkosten, die grofweg 15 tot 20 procent van een verkoop opslokken nadat kosten en verzendkosten zijn betaald. Eén regel onder het oordeel zegt waarom.

Koop je om te houden in plaats van om te verkopen, lees dan de bandbreedte. Een OVERSLAAN bij iets waar je van houdt tegen een redelijke prijs is nog steeds een redelijke prijs.

Is de waarde een garantie?

Nee. Het is een schatting, gemaakt op basis van foto’s en van waarvoor vergelijkbare dingen recent zijn verkocht.

Magpie kan het object niet in handen nemen. Het kan niet vaststellen of iets echt is, een herstelling onder het glazuur niet zien en niet weten dat een onderdeel is vervangen. Het kan zich ook vergissen in wat het object is, en daarom heeft elk antwoord een zekerheid en een lijst met dingen om te controleren.

Gebruik het als hulp bij een beslissing, niet om die voor je te nemen. Vraag voor alles wat veel waard is, of wat je gewaardeerd moet hebben voor een verzekering, een erfenis of een verkoop, een gekwalificeerde taxateur.

In welke landen en valuta werkt het?

Magpie begint in de markt die bij de regio van je telefoon hoort. Om die te wijzigen tik je op het tandwiel en dan op Markt. De markt bepaalt de valuta en welke verkoopprijzen worden gebruikt.

De taal staat daar los van. De app volgt de taal van je telefoon als die in het taalmenu bovenaan deze pagina staat, en het antwoord is in die taal geschreven, in welke markt je ook bent. Zo kun je Franse antwoorden in ponden lezen in Manchester.

Werkt het offline?

Nee. Een taxatie heeft een verbinding nodig, omdat de herkenning en de verkoopprijzen van onze servers komen.

In een winkel met zwak bereik wacht Magpie op de verbinding in plaats van op te geven. Mislukt een taxatie, dan wordt er geen credit afgeschreven en blijven de foto’s bewaard, zodat je het opnieuw kunt proberen.

Je eerdere taxaties, met hun foto’s, staan op je telefoon en openen zonder verbinding.

Wat gebeurt er met mijn foto’s?

Er verlaat niets je telefoon voordat je op Taxeren tikt.

Dan worden de foto’s naar onze server gestuurd en doorgegeven aan de AI-dienst die het object herkent. Ze worden voor die taxatie gebruikt en niet op onze servers bewaard. De AI-dienst gebruikt ze niet om haar modellen te trainen.

Wat wij bewaren is het antwoord: als wat het object is herkend, de gevonden prijzen en of je zei dat het klopte.

De foto’s zelf blijven, met de taxatie, op je telefoon staan totdat je die verwijdert. Veeg een taxatie in de lijst weg om hem te verwijderen.

Het privacybeleid heeft de details.

Hoe werken credits en wat kosten ze?

Eén credit is één taxatie.

• Je eerste drie zijn gratis als je inlogt.
• Daarna koop je een bundel in de app: 10 credits of 50 credits. De app toont de prijs in jouw valuta.
• Credits verlopen nooit en er is geen abonnement. Er wordt niets verlengd.
• Er wordt geen credit afgeschreven als een taxatie mislukt of als Magpie de foto niet kan bekijken.

Het getal naast het glinsterteken bovenaan het camerascherm is hoeveel credits je nog hebt. Tik erop om er meer te kopen.

Credits horen bij je account, niet bij je telefoon. Log op een nieuwe telefoon op dezelfde manier in en ze staan er. Inloggen met Apple en inloggen met Google zijn aparte accounts, elk met eigen credits.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Aankopen verlopen via Apple op iPhone en via Google Play op Android, dus die regelen de terugbetalingen. Ga op iPhone naar reportaproblem.apple.com, log in en kies de aankoop. Op Android vind je de aankoop in de bestelgeschiedenis van Google Play. Als een aankoop wordt terugbetaald, worden de credits die je ermee kocht van je account verwijderd.

Was een taxatie duidelijk fout, of is er een credit afgeschreven zonder dat er een antwoord kwam, schrijf ons dan op [email protected]. Vertel ons ongeveer wanneer, dan kijken we ernaar en maken we het goed.

Je wettelijke rechten als consument blijven hierdoor onaangetast.

Hoe verwijder ik mijn account?

Tik in de app op het tandwiel, scrol naar Gegevens en tik op Account en alle taxaties verwijderen.

Hiermee verwijder je je account, elke taxatie die we ervoor bewaren en je resterende credits. Ook de taxaties en foto’s die op die telefoon staan worden verwijderd. Het kan niet ongedaan worden gemaakt en ongebruikte credits worden niet terugbetaald.

Als je met Apple hebt ingelogd, stopt Magpie bij het verwijderen ook met het gebruik van je Apple ID. Als je met Google hebt ingelogd, kun je Magpie uit je Google-account halen op myaccount.google.com, onder Beveiliging.

Kun je de app niet gebruiken, mail ons dan vanaf het adres waarmee je hebt ingelogd, dan verwijderen wij het account voor je.

Hoe neem ik contact met jullie op?

Mail [email protected], of tik in de app op het tandwiel en dan op Contact met support. Dan start een e-mail waar je appversie al in staat.

De meeste vragen worden binnen een paar minuten beantwoord, en wat een mens nodig heeft, komt binnen één werkdag bij een mens terecht. Het helpt als je zegt wat je hebt gefotografeerd en wat Magpie antwoordde.

Voor alles over je persoonsgegevens mail je naar [email protected].