Ayuda

¿Cómo valoro algo?

1. Abre Magpie y apunta la cámara al objeto.
2. Haz hasta cuatro fotos con el botón redondo. Aparecen en una fila encima.
3. Si hay un precio en la etiqueta, escríbelo en la casilla Etiqueta. Puedes dejarla vacía.
4. Toca Valorar.

La respuesta suele tardar de 15 a 30 segundos. Muestra qué es probablemente el objeto, por cuánto se ha vendido hace poco el mismo y, si has escrito un precio de etiqueta, si conviene comprarlo. Cada valoración usa un crédito.

Al final de la respuesta, toca Sí o No para decirnos si era correcta. Así es como Magpie mejora.

¿Cuántas fotos y cuáles?

Hasta cuatro. Una basta para algo evidente, pero más ayudan:

• la parte delantera, llenando el encuadre;
• la trasera o la base, donde los fabricantes ponen sus marcas;
• una foto de cerca de cualquier marca, etiqueta, firma, contraste o número de serie;
• cualquier daño, porque una desportilladura o una grieta cambia el valor.

Magpie lee el texto de tus fotografías en el propio teléfono. El nombre de un fabricante, un contraste o el ISBN de un libro es la mejor pista que hay, y verás lo que se ha leído aparecer encima de las fotografías.

También puedes elegir fotografías de tu fototeca con el botón de la izquierda. La buena luz importa más que cualquier otra cosa. Usa el botón de la linterna en una estantería poco iluminada.

¿De dónde salen los precios?

De cosas que se vendieron de verdad en eBay en los últimos meses. No de lo que piden los vendedores, que casi siempre es más.

Cuando los precios se han convertido desde otra moneda, la respuesta dice «convertido» junto al nombre del sitio. Si un sitio tiene muy pocas ventas de lo que buscas, Magpie mira también un segundo sitio de eBay e indica cuál usó.

Magpie no se fía a ciegas de la búsqueda. Una búsqueda por el nombre de un fabricante devuelve de todo, así que lee cada anuncio vendido, descarta los que son claramente otro objeto y te dice cuántos conservó.

Si no se encuentra ninguna venta, la respuesta lo dice y da una estimación más amplia y menos segura basada en conocimientos generales.

Magpie es independiente y no está afiliado a eBay ni cuenta con su respaldo o patrocinio. eBay es una marca comercial de eBay Inc.

Qué sitio de eBay se usa depende de tu mercado:

¿Por qué es un rango?

Porque esa es la verdad. El mismo tipo de objeto se vende a precios distintos según su estado, su tamaño, quién estaba mirando esa semana y lo bien que estuviera anunciado. Un solo número lo ocultaría todo eso.

Por eso la respuesta muestra:

• el rango en el que se vendería de forma realista;
• la cifra más probable, marcada en la barra;
• cada venta que Magpie encontró, como un punto en la misma línea;
• tu precio de etiqueta, como una flecha, para que veas de un vistazo si queda por debajo del rango.

Un rango estrecho con muchos puntos dentro es una evidencia sólida. Un rango amplio con pocos puntos significa cautela.

¿Qué significan los anillos de confianza?

Hay dos anillos, cada uno sobre 100.

• Identidad indica lo seguro que está Magpie de qué es el objeto. Una marca de fabricante clara la sube. Una forma sin marca la mantiene baja.
• Valor indica hasta qué punto fiarse del rango. Muchas ventas de lo mismo la suben. Pocas ventas, o ventas de cosas que solo se parecen más o menos, la mantienen baja.

Un anillo es verde a partir de 60, ámbar de 35 a 59 y gris por debajo.

El recuadro que hay al lado muestra cuántos anuncios vendidos consideró Magpie que eran el mismo tipo de objeto, de todos los que encontró la búsqueda. «18 de 20 vendidos» es sólido. «2 de 20» significa que la mayoría de lo encontrado era otra cosa.

Abre Por qué bajo la respuesta para ver el razonamiento, lo que conviene comprobar con el objeto en la mano y las advertencias.

¿Qué significan COMPRAR, QUIZÁ y PASAR?

Solo aparecen si escribes el precio de la etiqueta antes de tocar Valorar.

• COMPRAR: la etiqueta está claramente por debajo de lo que se vende el objeto, con margen después de los costes de revenderlo.
• QUIZÁ: está justo. Puede que haya un poco de margen, o ninguno.
• PASAR: la etiqueta iguala o supera lo que se vende.

El veredicto tiene en cuenta los costes de venta, que se llevan más o menos del 15 al 20 por ciento de una venta una vez pagadas las comisiones y el envío. Una línea bajo el veredicto explica por qué.

Si compras para quedártelo en lugar de para vender, mira mejor el rango. Un PASAR en algo que te encanta a un precio justo sigue siendo un precio justo.

¿El valor está garantizado?

No. Es una estimación, hecha a partir de fotografías y de lo que se ha vendido hace poco por cosas parecidas.

Magpie no puede tocar el objeto. No puede confirmar que algo sea auténtico, ver una reparación bajo el esmalte ni saber que se ha cambiado una pieza. También puede equivocarse sobre qué es el objeto, y por eso cada respuesta lleva una confianza y una lista de cosas que comprobar.

Úsalo para informar una decisión, no para que tome la decisión por ti. Para cualquier cosa valiosa, o que necesites tasar para un seguro, una herencia o una venta, consulta a un tasador cualificado.

¿En qué países y monedas funciona?

Magpie empieza en el mercado que corresponde a la región de tu teléfono. Para cambiarlo, toca el engranaje y luego Mercado. El mercado fija la moneda y de qué sitio se usan los precios de venta.

El idioma es aparte. La app sigue el idioma de tu teléfono cuando está en el menú de idiomas de la parte superior de esta página, y la respuesta se escribe en ese idioma sea cual sea tu mercado. Así puedes leer respuestas en francés en libras en Mánchester.

¿Funciona sin conexión?

No. Una valoración necesita conexión, porque la identificación y los precios de venta vienen de nuestros servidores.

En una tienda con poca cobertura, Magpie espera a la conexión en lugar de rendirse. Si una valoración falla, no se cobra ningún crédito y se conservan las fotografías para que puedas intentarlo de nuevo.

Tus valoraciones anteriores, con sus fotografías, se guardan en tu teléfono y se abren sin conexión.

¿Qué pasa con mis fotos?

Nada sale de tu teléfono hasta que tocas Valorar.

Entonces las fotografías se envían a nuestro servidor y de ahí al servicio de IA que identifica el objeto. Se usan para esa valoración y no se guardan en nuestros servidores. El servicio de IA no las usa para entrenar sus modelos.

Lo que guardamos es la respuesta: como qué se identificó el objeto, los precios encontrados y si dijiste que era correcta.

Las fotografías en sí se quedan en tu teléfono, con la valoración, hasta que la elimines. Desliza una valoración en la lista para quitarla.

La política de privacidad tiene los detalles.

¿Cómo funcionan los créditos y cuánto cuestan?

Un crédito es una valoración.

• Las tres primeras son gratis cuando inicias sesión.
• Después, compra un paquete en la app: 10 créditos o 50 créditos. La app muestra el precio en tu moneda.
• Los créditos nunca caducan y no hay suscripción. Nada se renueva.
• No se cobra ningún crédito cuando una valoración falla o cuando Magpie no puede examinar la fotografía.

El número que hay junto al destello en la parte superior de la pantalla de la cámara es cuántos te quedan. Tócalo para comprar más.

Los créditos pertenecen a tu cuenta, no a tu teléfono. Inicia sesión del mismo modo en un teléfono nuevo y allí estarán. Un inicio de sesión con Apple y otro con Google son cuentas distintas, cada una con sus propios créditos.

¿Puedo pedir un reembolso?

Las compras se hacen a través de Apple en iPhone y de Google Play en Android, así que son ellos quienes gestionan los reembolsos. En iPhone, entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige la compra. En Android, busca la compra en el historial de pedidos de Google Play. Cuando se reembolsa una compra, los créditos que compró se retiran de tu cuenta.

Si una valoración fue claramente errónea, o se cobró un crédito y no llegó ninguna respuesta, escríbenos a [email protected]. Dinos más o menos cuándo, y lo revisaremos y lo solucionaremos.

Nada de esto afecta a tus derechos legales como consumidor.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, toca el engranaje, baja hasta Datos y toca Eliminar la cuenta y todas las valoraciones.

Esto elimina tu cuenta, todas las valoraciones que guardamos de ella y los créditos que te queden. También elimina las valoraciones y las fotografías guardadas en ese teléfono. No se puede deshacer, y los créditos sin usar no se reembolsan.

Si iniciaste sesión con Apple, al eliminar la cuenta Magpie deja también de usar tu ID de Apple. Si iniciaste sesión con Google, puedes quitar Magpie de tu cuenta de Google en myaccount.google.com, en Seguridad.

Si no puedes usar la app, escríbenos desde la dirección con la que iniciaste sesión y eliminaremos la cuenta por ti.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Escribe a [email protected] o, en la app, toca el engranaje y luego Contactar con soporte, que abre un correo con la versión de tu app ya incluida.

La mayoría de las preguntas se responden en pocos minutos, y lo que necesite a una persona le llega a una en un día laborable. Ayuda que nos digas qué fotografiaste y qué respondió Magpie.

Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escribe a [email protected].